Web担当代行とは？

Web担当代行とは、 会社のWebに関する業務を外部の人材に任せるサービスです。

一般的な企業では、ホームページを運営するために、

• ホームページの更新
• お知らせの追加
• 画像の変更
• ページの修正
• SEO対策
• アクセス解析
• WordPressの管理
• サイトの改善

など、さまざまな作業が発生します。

しかし、中小企業の場合、これらを専門に担当する社員を置くことが難しいケースもあります。

そこで、社内にWeb担当者を採用する代わりに、 必要な業務を外部のWeb担当者へ依頼するという方法があります。

なぜWeb担当者が必要なの？

ホームページは、一度作ったら何もしなくていいものではありません。

会社の情報が変われば更新が必要ですし、新しい実績やサービスが増えれば追加する必要があります。

また、ホームページを問い合わせにつなげるためには、公開後の改善も重要です。

例えば、

• 問い合わせボタンを分かりやすくする
• サービスページを改善する
• 実績を追加する
• コラムを掲載する
• アクセス状況を確認する
• 検索されているキーワードを確認する

といった作業があります。

ところが、社内に担当者がいないと、

「誰がやるの？」

という問題が起こります。

営業担当が兼任したり、事務担当者が対応したりすることもありますが、 本来の仕事が忙しくなるとホームページの更新が後回しになってしまいます。

そこで、Web担当代行を活用する方法があります。

Web担当代行には何を依頼できる？

Web担当代行に依頼できる内容は、サービスによって異なります。

W-designのような外部Web担当者であれば、例えば次のような業務をまとめて相談できます。

1. ホームページの更新・修正

比較的依頼しやすいのが、ホームページの更新です。

例えば、

• 会社情報の変更
• 電話番号の変更
• 営業時間の変更
• 画像の差し替え
• 文章の修正
• お知らせの追加
• サービス内容の変更

「この部分だけ変更したい」という小さな修正でも相談できるのが、 Web担当代行のメリットです。

2. 実績や事例の追加

新しい仕事の実績が増えたら、ホームページにも掲載することで、 会社の強みを伝えやすくなります。

例えば、

製造業の場合

• 製品実績
• 導入事例
• 対応可能な加工
• 新しい設備

Web制作会社の場合

• 制作実績
• お客様の声
• 制作事例
• 対応業種

実績を継続的に追加することで、初めてホームページを見る人にも 「どのような仕事をしている会社なのか」が伝わりやすくなります。

3. SEO対策

SEOとは、簡単にいうと、 Googleなどの検索結果からホームページを見つけてもらいやすくするための取り組みです。

例えば、

• 「横浜 製造業」
• 「ホームページ 制作 横浜」
• 「Web担当者 外注」

など、自社のお客様が検索しそうなキーワードを考え、 それに合わせてページや記事を改善していきます。

ただし、SEOは「キーワードを入れれば検索順位が上がる」という単純なものではありません。

ユーザーが何を知りたいのかを考えながら、 役立つ情報を継続的に追加していくことが大切です。

4. アクセス解析

ホームページを改善するためには、 実際にどのように利用されているのかを確認することも重要です。

例えば、

• どのページがよく見られているか
• どこから訪問されているか
• Google検索から何人来ているか
• どの記事が読まれているか
• 問い合わせにつながっているか

などを確認します。

代表的なツールとして、Google Analytics（GA4）やGoogle Search Consoleがあります。

数字を見るだけではなく、

「この数字から何を改善すればいいのか」

まで考えることがWeb担当者の重要な仕事です。

5. WordPressの管理

WordPressを利用している企業の場合、 ホームページを安全に運営するための管理も必要です。

例えば、

• WordPress本体の更新
• プラグインの更新
• テーマの管理
• バックアップ
• 不具合の確認
• セキュリティ対策

などがあります。

専門知識がない状態でアップデートを行うと、 サイトに不具合が発生する場合もあります。

そのため、不安な場合は専門家へ管理を依頼する方法があります。

Web制作会社との違いは？

「Web担当代行とホームページ制作会社は何が違うの？」 と思われる方も多いでしょう。

大きな違いは、 ホームページを作ることを中心にするのか、公開後の運用を継続的に支援するのか という点です。

もちろん、会社やサービスによって対応範囲は異なります。

Web制作会社が運用まで対応しているケースもありますし、 Web担当代行でもホームページ制作に対応している場合があります。

重要なのは、 自社が必要としている仕事を継続的に任せられるか です。

社員としてWeb担当者を採用する方法との違い

Web担当者が必要なら、社員を採用するという方法もあります。

しかし、中小企業の場合、

• Web担当者を採用するほど業務量がない
• Webだけでなく他の仕事も任せたい
• 専門人材の採用が難しい
• 採用コストや人件費が負担になる

といった問題があります。

Web担当代行であれば、必要な業務を外部へ依頼できます。

そのため、

「専任社員を雇うほどではないけれど、Webを任せられる人が欲しい」

という企業に適しています。

Web担当代行を利用する5つのメリット

1. 社内に専門知識がなくても運用できる

HTMLやCSS、WordPress、SEO、アクセス解析などをすべて社内で覚える必要はありません。

分からないことを専門家へ相談しながら進められます。

2. 本業に集中できる

ホームページの更新を社員が行う場合、本来の業務時間を使うことになります。

外部へ任せることで、営業や事務、現場などの本業に集中しやすくなります。

3. 小さな修正も相談しやすい

「電話番号だけ変更したい」

「画像を1枚差し替えたい」

「文章を少し修正したい」

というような作業も、日常的なWeb業務の一つです。

こうした細かな作業を相談できる相手がいると、 ホームページを放置しにくくなります。

4. ホームページを継続的に改善できる

Web担当代行は、単純な更新だけでなく、 「次に何を改善すればいいか」 を考えることもできます。

例えば、

• アクセスが多いページの内容を充実させる
• 問い合わせボタンを分かりやすくする
• 検索キーワードに合わせた記事を作る

といった改善提案を受けられる場合があります。

5. 困ったときに相談できる

Webに関する問題は、突然発生することがあります。

• ホームページが表示されない
• WordPressでエラーが出た
• 画像を変更したい
• 問い合わせフォームがおかしい
• Google検索について相談したい

そんなときに相談できるWeb担当者がいると安心です。

Web担当代行のデメリットは？

Web担当代行にはメリットだけではありません。

依頼する前に、次の点も確認しておきましょう。

1. 毎月費用がかかる場合がある

継続的なサポートを依頼する場合、月額費用が発生するサービスがあります。

ただし、料金だけを見るのではなく、 「何をどこまで任せられるのか」 を確認することが大切です。

2. 会社によって対応範囲が違う

Web担当代行という名前でも、対応できる仕事は会社によって異なります。

契約前に、

• 更新
• SEO
• アクセス解析
• WordPress保守
• コンテンツ制作
• 改善提案

など、必要な業務に対応しているか確認しましょう。

3. 相性の良い担当者を選ぶ必要がある

Web担当代行は継続的に相談することが多いため、 技術力だけでなく、相談しやすさも重要です。

専門用語ばかりで説明されるのではなく、 「今何をすればいいのか」を分かりやすく説明してくれる担当者を選ぶと安心です。

こんな企業にWeb担当代行がおすすめ

次のような企業には、Web担当代行が向いています。

• 社内にWeb担当者がいない
• ホームページを更新できる人がいない
• WordPressの管理が不安
• ホームページを長期間更新していない
• 制作会社へ毎回依頼するのが面倒
• SEOを始めたい
• アクセス解析を活用したい
• ホームページから問い合わせを増やしたい
• Web担当者を採用するほどではない
• Webについて気軽に相談できる人が欲しい

特に、

「ホームページはあるけれど、誰も管理していない」

という企業は、一度Webの運用体制を見直してみることをおすすめします。

Web担当代行を選ぶときに確認したい5つのポイント

Web担当代行を利用する場合は、料金だけで決めないことも大切です。

1. 何を依頼できるか

ホームページの更新だけなのか、 SEOやアクセス解析まで対応しているのかを確認しましょう。

2. どのくらい相談できるか

メールだけなのか、オンライン打ち合わせができるのかなど、 相談方法も確認しておきましょう。

3. 契約期間や料金

月額料金だけでなく、初期費用や追加料金なども確認しましょう。

4. 担当者が誰なのか

毎回担当者が変わるのか、専任で対応してもらえるのかも重要です。

5. 改善提案までしてくれるか

単純な作業代行だけではなく、 「ホームページを良くするために何をすればいいか」 まで提案してくれる担当者だと、長期的な改善につながりやすくなります。

Web担当代行は「ホームページを任せる」ためのサービス

Web担当代行は、単にホームページを更新してもらうだけのサービスではありません。

会社によっては、

更新 → 分析 → 改善 → 更新

というサイクルを継続的に回していくことができます。

ホームページを「作ったまま」にするのではなく、 会社の情報や実績を追加しながら、少しずつ育てていくことができます。

これは、ホームページを会社の営業ツールとして活用するうえで非常に重要です。

まとめ

Web担当代行とは、 社内のWeb担当者の代わりに、ホームページに関する業務を外部からサポートするサービスです。

主な業務には、

• ホームページの更新・修正
• 実績や事例の追加
• SEO対策
• アクセス解析
• WordPress管理
• コンテンツ追加
• ホームページの改善提案

などがあります。

特に中小企業では、Web担当者を専任で採用することが難しい場合があります。

そのような場合、

「社内にWeb担当者を置く」のではなく「外部にWeb担当者を持つ」

という選択肢があります。

ホームページは、公開しただけで終わりではありません。

情報を更新し、アクセス状況を確認し、 ユーザーにとって分かりやすいように改善を続けることで、 会社の営業ツールとして活用しやすくなります。

「社内にWeb担当者がいない」

「ホームページをどう管理すればいいか分からない」

「制作会社に毎回依頼するほどではないけれど、相談できる人が欲しい」

という場合は、Web担当代行を検討してみてはいかがでしょうか。

ホームページを「作って終わり」にせず、 継続的に活用できる会社の資産へ育てていくことを目指します。